Документы
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — Сайт) цветочного магазина «» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): , ИНН , ОГРН/ОГРНИП . Адрес для корреспонденции: . Email: . Телефон: .
1.3. Политика является общедоступной и размещена на Сайте. Оператор вправе изменять её; новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые пользователь сам указывает при оформлении заказа или заявки:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки (если выбрана доставка);
- желаемые дата и время получения;
- текст открытки и комментарии к заказу (если указаны);
- имя пользователя и идентификатор аккаунта в Telegram или ВКонтакте — если пользователь пишет нам в мессенджере.
2.2. Технические данные, которые браузер передаёт автоматически при открытии Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве. Оператор их не собирает и не хранит, но они передаются сервисам, через которые работает Сайт (см. раздел 5).
2.3. Содержимое корзины хранится только в браузере пользователя (localStorage) и Оператору не передаётся, пока пользователь не оформит заказ. Файлы cookie для аналитики и рекламы на Сайте не используются.
2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические данные. Если в тексте открытки или комментарии указаны данные третьих лиц (например, имя получателя), пользователь подтверждает, что вправе их сообщить.
3. Цели обработки
- приём, подтверждение и выполнение заказов на букеты, композиции и подарки;
- связь с пользователем по заказу или заявке (звонок, сообщение в мессенджере);
- доставка заказа и оформление открытки;
- ответы на вопросы пользователя.
Рекламные рассылки Оператор не ведёт.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя на обработку персональных данных (текст согласия), которое он даёт, отмечая соответствующее поле перед отправкой заказа или заявки, а также для исполнения договора, стороной которого является пользователь (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Для работы Сайта и приёма заказов данные передаются следующим сервисам:
- Telegram — уведомления о заказах приходят флористу в Telegram;
- Cloudflare — серверы, через которые работает Сайт и пересылаются заказы;
- WhatsApp, Telegram, ВКонтакте — если пользователь сам выбирает отправку заказа через мессенджер;
- Яндекс Карты и сервисы шрифтов Google — получают технические данные (IP-адрес) при открытии страницы.
5.2. Серверы Telegram, Cloudflare, WhatsApp и Google находятся за пределами Российской Федерации, поэтому передача данных этим сервисам является трансграничной. Оператор уведомляет об этом Роскомнадзор в установленном порядке.
5.3. Курьерам и службам доставки передаются только данные, необходимые для доставки: имя и телефон получателя, адрес, время.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы.
6. Сроки обработки и хранения
Данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 1 (одного) года с даты последнего заказа, либо до отзыва согласия пользователем — в зависимости от того, что наступит раньше. После этого данные удаляются, если иное не требуется законом (например, для бухгалтерского учёта).
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запросы и отзыв согласия направляются на email или письмом по адресу . Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
8. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: передача данных с Сайта идёт по защищённому протоколу HTTPS, доступ к заказам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
9. Контакты
· · ·